El Sernac de Coquimbo ha dirigido un oficio al supermercado Tottus debido a un incidente que dejó a dos niños heridos por una descarga eléctrica en el interior de uno de sus locales, quienes fueron trasladados de inmediato al Hospital de La Serena.
Según información preliminar, durante la tarde de este miércoles, en el establecimiento situado en la avenida Balmaceda de La Serena, dos menores, de 11 y 7 años, sufrieron una descarga producida por una caja eléctrica que aparentemente carecía de la protección adecuada y se encontraba en uno de los pasillos del local.
Dada la gravedad del incidente, el Servicio fiscalizador busca obtener detalles sobre: la versión de la empresa, su responsabilidad en lo sucedido, así como los protocolos y medidas de seguridad implementados tras el incidente, los recursos disponibles en el establecimiento para prevenir y gestionar este tipo de emergencias, y los mecanismos para indemnizar a las víctimas.
Conforme a la Ley del Consumidor, la empresa debe garantizar la seguridad de sus clientes en todo momento. Además, debe facilitar condiciones que permitan a los consumidores transitar y acceder a los productos de forma segura, manteniendo un estándar de calidad y seguridad adecuado, previniendo cualquier riesgo que pueda afectarlos.
Una vez que la empresa entregue la información solicitada, el Sernac procederá a evaluar los antecedentes para tomar las acciones pertinentes en defensa de los consumidores afectados.
Es crucial mencionar que una negativa injustificada o una demora en proporcionar la información requerida por el Servicio puede ser sancionada con una multas de hasta 400 UTM, lo que equivale aproximadamente a 27 millones de pesos.
La Ley establece en su artículo 58 que las empresas están obligadas a responder al Sernac cuando se les soliciten antecedentes relacionados con Información Básica Comercial (IBC).
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Con Información de puranoticia.pnt.cl
