Seis nuevos Módulos Express (MEx) han sido instalados en las sucursales y centros de atención ChileAtiende en la región, con el objetivo de facilitar la autoatención de trámites y la obtención de certificados de forma rápida, autónoma y sin costo, evitando la necesidad de sacar un número.
Estos módulos, que presentan un diseño moderno y actualizado, mejoran la calidad del servicio y optimizan las operaciones en las sucursales. De esta manera, simplifican los trámites para quienes visitan las oficinas de ChileAtiende.
Durante el año 2024, estos dispositivos procesaron 2 millones de transacciones a nivel nacional y cerca de 80 mil en la región de Valparaíso. San Antonio, Quillota y Valparaíso fueron las sucursales con el mayor uso en la región.
¿QUÉ TRÁMITES SE PUEDEN REALIZAR?
En los Módulos Express de ChileAtiende, es sencillo, rápido y seguro obtener la Clave Única y emitir documentos como: certificados de cotizaciones, antecedentes para fines especiales, discapacidad, afiliación a FONASA y AFP, cartola hogar, liquidación de pensión, entre otros. Para utilizarlos, solo se requiere el RUN o la huella y una Clave Única activa.
Miguel Toledo Alegría, director regional de IPS Valparaíso, destacó la implementación de este servicio en áreas más remotas que reciben cientos de visitas diarias: “Sin duda, la llegada de estos módulos renovados representa una mejora significativa para nuestra red multicanal ChileAtiende, que durante enero en la región realizó más de 5 mil transacciones. Esto ayuda a reducir los tiempos de espera para la ciudadanía, proporcionando un servicio al alcance de sus manos, además de aliviar la carga para los ejecutivos en centros con menor cantidad de personal”.
Loreto Muñoz, jefa de la sucursal de Valparaíso, subrayó la adición de un módulo extra en esa oficina, lo que permitirá a la comunidad acceder de manera más rápida a varios servicios: “Los usuarios podrán realizar sus trámites de forma autónoma, sin necesidad de sacar números ni hacer fila. Estos nuevos módulos son modernos y también facilitan el acceso para personas en sillas de ruedas. Invitamos a los usuarios de ChileAtiende a aprovechar esta nueva herramienta, donde pueden obtener documentos del Registro Civil y otros requeridos, como certificados de afiliación a FONASA; además, se llevan el documento impreso, lo que es esencial en ciertos casos».
Actualmente, en la región de Valparaíso se cuentan con Módulos de Autoatención Express en las sucursales y Centros de Atención de Quillota, La Ligua, Valparaíso, Viña del Mar, Concón, Quintero, Quilpué, Villa Alemana, Los Andes, San Felipe, San Antonio, y los recientemente incluidos en Limache, Casablanca y La Calera, que ya han sumado más de 6 mil transacciones.
MEJORANDO LOS SERVICIOS DEL ESTADO
De este modo, el IPS dispone de un recurso adicional para asistir a la población y ofrecer nuevas alternativas de servicio.
Los Módulos Express en las sucursales de ChileAtiende se integran a la red de módulos estatales instalados en municipalidades, hospitales, gobernaciones y otros lugares. Es importante recordar que la red de ChileAtiende, gestionada por el Instituto de Previsión Social, es la principal vía de acceso a los servicios y beneficios del Estado.
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Con Información de puranoticia.pnt.cl
