Luego del convenio entre el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) y Enel para ofrecer compensaciones a más de 800 mil hogares afectados por cortes de energía en agosto de 2024, han surgido varias inquietudes entre los consumidores.
Por este motivo, el Sernac ha implementado en su página web una herramienta que permitirá a quienes sufrieron interrupciones en el suministro eléctrico calcular la compensación que les corresponde.
Con esta calculadora, los consumidores podrán indicar cuántos días u horas estuvieron sin electricidad, si presentaron un reclamo ante Sernac y si experimentaron pérdidas económicas en alimentos o medicamentos. Basándose en esta información, la herramienta proporcionará un monto estimado de la compensación.
Por ejemplo, una familia de cinco miembros en Maipú estuvo sin luz durante 10 días. Presentaron un reclamo en la oficina comunal de Sernac y especificaron que tuvieron gastos adicionales debido a la pérdida de alimentos.
Como resultado, esta familia recibiría $165.500 por el corte de energía, más $11.000 por haber realizado el reclamo presencialmente y $18.000 adicionales por los alimentos perdidos. El total de la compensación sería de $194.500.
El Sernac ha indicado que la compensación estimada se descontará de las facturas de electricidad, dependiendo del monto total, lo que podría traducirse en una o varias boletas que las personas afectadas no tendrán que pagar.
Además, si hay preguntas sobre este acuerdo, en la misma página del Sernac está disponible un listado de preguntas y respuestas sobre el asunto.
PURANOTICIA
Con Información de puranoticia.pnt.cl
