Muchos fanáticos de Shakira siguen esperando una respuesta tras la cancelación de sus conciertos programados para el 2 y 3 de marzo de este año.
Los asistentes a estos eventos provenían de diversas partes de Chile y también de otros países, incluso de Latinoamérica. Esto fue revelado en un análisis realizado por el Servicio Nacional del Consumidor, que ha recibido 2,408 quejas en los últimos días.
De acuerdo con estos datos, tan solo el 30.44% de las quejas provienen de la región Metropolitana. El resto de las regiones representa el 69.56% de las quejas registradas:
- Región Metropolitana: 733 reclamos
- Región del Biobío: 311 reclamos
- Región de Los Lagos: 183 reclamos
- Región de Valparaíso: 179 reclamos
- Región de Antofagasta: 150 reclamos
- Región de la Araucanía: 143 reclamos
- Región del Maule: 114 reclamos
- Región de Coquimbo: 110 reclamos
- Región de O’Higgins: 58 reclamos
- Región de Los Ríos: 55 reclamos
- Región de Ñuble: 51 reclamos
- Región de Tarapacá: 49 reclamos
- Región de Atacama: 46 reclamos
- Región de Magallanes: 33 reclamos
- Región de Arica y Parinacota: 27 reclamos
- Región de Aysén: 26 reclamos
Los reclamos por parte de los consumidores afectados están relacionados principalmente con gastos en transporte aéreo y terrestre, así como en alojamiento y alimentación:
“Adquirimos entradas para el segundo concierto de Shakira. Se suspendió el primero y el 3 de marzo, a las 12 del día, se canceló el segundo. Todos somos de la Araucanía y esto implicó gastos en traslados desde Victoria hasta el aeropuerto de $60,000, más aproximadamente $350,000 en vuelos y $71,000 de arriendo de un departamento en Santiago. Además, pedí permiso en el trabajo por dos días, que no serán reembolsados. Este evento debió ser mejor planificado”.
“Compré una entrada para Shakira desde la región de Tarapacá, la cual fue cancelada el mismo día. Esto me generó un gasto considerable en pasajes, entradas, estadía y alimentación. Además, tuve que solicitar días de vacaciones para asistir a un concierto que nunca ocurrió”.
“El concierto fue suspendido horas antes de comenzar, cuando ya habíamos viajado a Santiago. Viajé desde La Serena con mis dos hijas y gasté en estadía, traslados, pasajes, y pedí un día de permiso en el trabajo. La cancelación se debió a la irresponsabilidad de la productora. Exijo el reembolso de los gastos incurridos”.
RECLAMOS DESDE OTROS PAÍSES
Además, hay casos de personas que viajaron desde el exterior para asistir a los eventos cancelados, lo que hasta ahora representa el 7.18% del total de reclamos recibidos por Sernac, incluyendo:
“Los conciertos de Shakira fueron cancelados, lo que influyó en gastos de transporte, alojamiento, etc. Viajé desde Suiza al concierto, además de haber comprado paquetes VIP por más de $2,500,000 en total, sin contar los tickets de $389,000 cada uno para cada día”.
“Soy brasileño y vine de Brasil exclusivamente para el show de Shakira que se realizaría el 2 de marzo. El espectáculo fue cancelado pocas horas antes de su inicio. Quiero presentar una demanda por daños morales y materiales contra las empresas Fenix Entertainment y Punto Ticket, porque además del pasaje, tuve gastos en vuelo, hotel y alimentación, y no podré volver a ver el espectáculo en otra fecha ya que vivo en Brasil”.
“Vine a Santiago de Chile con una amiga desde Uruguay para ver a Shakira en avión. Incursionamos en gastos de vuelos, alojamiento y comida para asistir al evento. La artista no se presenta en Uruguay durante su gira, por lo que hicimos un gran esfuerzo para poder verla”.
Debido a lo anteriormente mencionado, Sernac ha iniciado un Procedimiento Voluntario Colectivo con la productora Fénix Entertainment y está a la espera de una respuesta, que cuenta con un plazo de 4 días hábiles para ser emitida.
Si desea presentar un reclamo por este u otro asunto, puede hacerlo directamente en Sernac.cl, llamando gratuitamente al 800 700 100 o acudiendo de manera presencial a las oficinas ubicadas en cada región.
PURANOTICIA
Con Información de puranoticia.pnt.cl
