El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha interpuesto una demanda colectiva contra la productora Servicios Culturales Vivo en Vivo Ltda., responsable de la «Fiesta Grado 3», programada para el sábado 11 de enero, pero que fue cancelada momentos antes de abrir las puertas.
Según el Sernac, tras un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) que no llegó a buen término, se optó por demandar colectivamente a la productora.
Al revisar la situación, el organismo detectó diversas infracciones cometidas por la productora relacionadas con la «Fiesta Grado 3» en Santiago.
Entre ellas, se señala que no se proporcionó información veraz y oportuna a los consumidores respecto a la cancelación del evento y sus razones, ni sobre una posible reprogramación, además de no informar sobre el reembolso de las entradas.
Asimismo, aún no se han ofrecido soluciones a los consumidores afectados en lo que respecta a la devolución del dinero, ni se ha compensado por los inconvenientes ocasionados.
También se indica que no se cumplieron los términos y condiciones, ya que no se llevó a cabo el evento programado y fue cancelado a solo minutos de su iniciación.
En esta misma línea, el Sernac ha presentado una demanda colectiva contra la ticketera Tuacceso Producciones SpA bajo condiciones similares.
Andrés Herrera, director nacional del Sernac, aclaró que “la cancelación de este evento ‘Fiesta Grado 3’, a minutos de su comienzo, no solo infringió los derechos de los consumidores, sino que también provocó frustración y pérdidas financieras para muchos que contaban con su entrada.”
“Por esta razón, hemos presentado estas demandas colectivas para que las empresas asuman su responsabilidad ante los afectados, y para que cada consumidor pueda acceder a una solución justa y proporcional al daño sufrido”, concluyó.
PURANOTICIA
Con Información de puranoticia.pnt.cl
