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A un año de la introducción del nuevo sistema de pago sin contacto en el servicio Tren Limache-Puerto, EFE Valparaíso ha resaltado los resultados positivos de esta innovación, que está revolucionando la experiencia de los pasajeros y favoreciendo la integración modal en la región.
Desde su lanzamiento en mayo de 2024, este sistema permite a los usuarios acceder al tren utilizando tarjetas bancarias –de crédito, débito y prepago– en versiones físicas o virtuales como smartphones, relojes o pulseras. Esta iniciativa ha eliminado obstáculos en el acceso al sistema ferroviario, facilitando su uso a turistas, viajeros ocasionales y nuevos usuarios, sin que tengan que adquirir o recargar la tarjeta de transporte de EFE.
Durante el primer mes de operación, se registraron 35,437 transacciones con tarjetas bancarias en los torniquetes, cifra que creció un 381% al finalizar diciembre, alcanzando 170,653 operaciones mensuales. En marzo de 2025, el uso de este método aumentó a 214,286 en total. Actualmente, representa más del 10% del total de los viajes y un 16% de los ingresos del servicio. Además, se han procesado pagos con tarjetas de más de 80 países, reforzando el papel del sistema ferroviario como un eje de conectividad tanto para la región como para el turismo nacional e internacional. EFE Valparaíso proyecta que en los próximos años, un 25% de las transacciones se realizarán a través de este sistema.
“El nuevo medio de pago ha sido crucial para mejorar la experiencia del pasajero, simplificar el acceso al tren y avanzar hacia un transporte más eficiente”, comentó el Gerente General de EFE Valparaíso, Miguel Saavedra, quien valoró la rápida adopción del sistema por parte de los usuarios. “En poco tiempo, nuestros pasajeros comenzaron a utilizar sus propias tarjetas en los torniquetes, ya que les resulta sencillo y es seguro y transparente en cuanto a cobros”, añadió.
El Tren Limache-Puerto se convirtió en el primer servicio de transporte en Chile en adoptar el pago con tarjetas bancarias y billeteras electrónicas. Posteriormente, se incorporó la opción de pagar con códigos QR, que también forma parte del proyecto de nuevos métodos de pago de EFE.
Este éxito ha permitido proyectar el modelo hacia otros medios de transporte en Valparaíso. Este año, gracias a la colaboración con actores públicos y privados, se inició la utilización de tarjetas de crédito, débito y prepago en trolebuses, ascensores y buses eléctricos, permitiendo acceder a una integración tarifaria que ofrece descuentos por combinar diferentes medios de transporte en un mismo viaje, como el tren con el bus eléctrico, lo que reduce el costo del traslado para los usuarios. En los primeros cuatro meses de operación, un 6.43% del total de las transacciones sin contacto ya correspondió a tarjetas de crédito, débito y prepago.
El ministro de Transportes y Telecomunicaciones, Juan Carlos Muñoz, destacó este avance para el transporte público regional. “Mejorar las opciones para acceder al transporte público, especialmente en regiones, cumple con el mandato del presidente Gabriel Boric de equiparar la cancha. Por ello, es valioso que el tren Limache-Puerto haya incorporado en 2024 nuevos métodos de pago que no solo facilitan el acceso al servicio, sino que también integran intermodalidad con diferentes líneas de buses. Este es el camino que estamos siguiendo, donde la integración deja de ser un privilegio del transporte público de la capital y se extiende a las regiones”, expresó.
Otro beneficio de utilizar estos métodos de pago sin contacto es que aumenta la seguridad para pasajeros y conductores, al reducir el uso de efectivo. Asimismo, promueve el uso del transporte público entre turistas, facilitando el acceso directo desde el terminal de pasajeros a Estación Francia.
Thiago Dias, Country Manager de Mastercard en Chile, mencionó que “hace un año, Valparaíso emprendió un viaje transformador para modernizar su transporte público, implementando gradualmente pagos sin contacto en trenes, trolebuses, ascensores y buses eléctricos. Hoy celebramos un hito que permite a residentes y turistas acceder al sistema a través de diversos medios electrónicos, gracias a la inclusión de tarjetas bancarias y emisores prepago. Esta iniciativa ha derribado barreras, facilitando un acceso más cómodo y seguro al transporte para todos. En Mastercard, estamos orgullosos de liderar este avance pionero que no solo moderniza la experiencia de viaje, sino que también promueve la inclusión financiera. Seguiremos colaborando con nuestros socios para extender y mejorar este sistema, con el objetivo de ofrecer un transporte público más eficiente, accesible y sostenible para Valparaíso, consolidando a la ciudad como un referente en innovación.”
En cuanto a los próximos pasos de este proyecto, EFE anunció que su objetivo es ir extendiendo progresivamente el nuevo sistema de pago a más buses en localidades como Quilpué, Villa Alemana, Olmué y Limache.
PURANOTICIA
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Con Información de puranoticia.pnt.cl
