Este domingo 11 de mayo celebramos el Día de la Madre, una de las festividades más esperadas del año. Dado que esta fecha provoca un aumento notable en las compras, el Sernac estará monitoreando el comportamiento de las empresas y recordó los derechos de los consumidores.
El servicio enfatiza que, para ejercer los derechos establecidos en la Ley del Consumidor (LPC), es esencial comprar en comercios establecidos y solicitar la boleta o un comprobante que respalde la adquisición, ya que este documento permitirá reclamar en caso de cualquier inconveniente posterior.
El Sernac también recordó que, durante la celebración del Día de la Madre 2024, se registraron alrededor de 5.200 reclamos por problemas de consumo, de los cuales un 75% correspondió a compras realizadas en línea.
Los problemas reportados se centraron principalmente en incumplimientos en los plazos de entrega, así como en fallas y dificultades en los procesos de cambio.
Al analizar los productos, los reclamos se distribuyeron principalmente en:
Vestuario y calzado (43%).
Productos tecnológicos (15%).
Muebles (7%).
El Sernac reiteró los derechos de los consumidores durante estas fechas:
Al comprar un producto o contratar un servicio, las personas tienen derecho a recibir información veraz y oportuna sobre características relevantes, como el precio.
Los consumidores tienen derecho a elegir libremente los productos y servicios, a que se cumplan las promesas publicitarias y a no ser inducidos al error o engaño.
Los consumidores tienen derecho a la seguridad en el consumo, lo que significa que los productos adquiridos no deben poner en riesgo su salud.
Las empresas están obligadas a entregar productos de calidad, etiquetarlos conforme a las normativas vigentes y proporcionar las indicaciones necesarias para su uso seguro.
En el caso de cosméticos y perfumes, la información en las etiquetas o envases debe estar en español, incluir el registro del Instituto de Salud Pública (ISP) y proporcionar advertencias y precauciones para su correcto uso.
PURANOTICIA
Con Información de puranoticia.pnt.cl
