Cada vez son más las personas que aprovechan el sistema de videoatención del Instituto de Previsión Social (IPS) para acceder a diversos servicios estatales. Entre los trámites más solicitados se encuentran la autorización de cargas para Asignación Familiar, la solicitud de la Pensión Garantizada Universal (PGU), la exención del 7% de cotización de salud para pensionados que cumplen con los requisitos, y la solicitud del Bono Bodas de Oro, según el registro acumulado de los últimos cuatro años.
Es importante destacar que desde 2021 se han realizado más de 370 mil atenciones asistidas a través de videoatención en el IPS y su red de ChileAtiende.
“Estamos comprometidos en fortalecer todos nuestros canales de atención. Con las 19 sucursales presenciales en la región y nuestro sistema de videoatención, buscamos que cada vez más personas obtengan atención y resuelvan sus trámites por estas vías”, declaró Miguel Toledo Alegría, director regional del IPS Valparaíso.
La videoatención es una manera innovadora y segura de realizar trámites estatales. A través de una videollamada desde un celular o computador, los usuarios pueden contactar a un ejecutivo o ejecutiva de la red ChileAtiende, quienes les guiarán y gestionarán sus solicitudes como si estuvieran en una oficina física. Esto facilita la atención a aquellos que tienen dificultades para desplazarse.
A través de este sistema, los ciudadanos también pueden realizar consultas sobre el próximo aumento de la PGU por la Reforma de Pensiones.
Para acceder a la plataforma, es necesario visitar el sitio www.chileatiende.cl. El servicio está disponible en tiempo real de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 horas.
¿Cómo solicitar una videoatención en la red ChileAtiende del IPS?
Los pasos a seguir son los siguientes:
- Acceder desde un teléfono o computador a www.chileatiende.cl o www.ips.gob.cl.
- En el menú «Red de atención», seleccionar la opción de videoatención.
- Elegir el tipo de trámite deseado e ingresar los datos requeridos.
- El sistema pedirá realizar una prueba de conexión y, tras esta, el usuario será atendido por un ejecutivo o ejecutiva.
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TRÁMITES Y BENEFICIOS MÁS RECURRENTES SOLICITADOS |
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Categorías y tipos de trámites o beneficios |
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Autorización de cargas para Asignación Familiar, información y orientación, desafiliación, entre otros. |
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Pensión Garantizada Universal (PGU): solicitud del beneficio, consultas sobre el estado del trámite, fecha y forma de pago. |
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Personas pensionadas: bonificación exención total del 7% de la cotización de salud, certificados de supervivencia, información y orientación. |
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Bono Bodas de Oro: solicitud del beneficio, consultas sobre el estado del trámite y fecha de pago. |
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Fondo Nacional de Salud (Fonasa): afiliación al sistema, actualización de tramos y datos personales, certificados de desafiliación. |
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Emisión de poderes para cobrar beneficios de previsión social a través de un apoderado. |
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PURANOTICIA
Con Información de puranoticia.pnt.cl
