El Sernac ha recurrido a la justicia tras detectar, a través de una fiscalización en terreno, que Banco Santander y Banco Itaú estaban ofreciendo créditos no vinculados al financiamiento de estudios en distintos campus universitarios del país.
Con estas acciones legales, el organismo busca que la justicia imponga las multas más severas según la normativa vigente, con la intención de erradicar estas prácticas comerciales en las instituciones financieras.
Andrés Herrera, director nacional del Sernac, destacó que estas situaciones son preocupantes, ya que impactan negativamente a los estudiantes de educación superior. Estos jóvenes, al ver dichos ofrecimientos, pueden considerarlos oportunidades, pero a menudo terminan enfrentando deudas elevadas a una edad temprana, sin contar con ingresos suficientes.
«La Ley es contundente al establecer que las instituciones financieras no deben ofrecer créditos dentro de los campus que no estén relacionados con el financiamiento de servicios educativos. Además, la publicidad y el marketing de estos créditos están prohibidos, ya que buscamos prevenir que los estudiantes se endeuden y carguen con una pesada mochila financiera antes incluso de comenzar su vida profesional», enfatizó.
La decisión de presentar estas demandas se tomó tras una fiscalización en terreno que incluyó varias universidades en distintas capitales regionales, como Antofagasta, Maule, Biobío, Los Ríos y Metropolitana.
El análisis de la información recopilada en las sucursales de Banco Santander y Banco Itaú dentro de los campus universitarios reveló infracciones al artículo 17 N de la Ley del Consumidor (Ley 19.496) y al Reglamento de Análisis de Solvencia Económica e información a los consumidores. Estas regulaciones prohíben la oferta de productos de crédito que no estén relacionados con el financiamiento de servicios educativos, así como su publicidad. Los productos ofrecidos incluyen tarjetas de crédito y cuentas corrientes, entre otros.
En el caso de Banco Santander, las infracciones se encontraron en:
- Universidad Católica del Norte (Antofagasta).
- Universidad del Desarrollo (Santiago).
Por su parte, Banco Itaú ofrecía este tipo de productos en:
- Campus San Joaquín de la Pontificia Universidad Católica (PUC).
- Universidad de Concepción.
Como resultado de estas denuncias, las entidades financieras se enfrentan a multas que podrían alcanzar hasta las 1500 UTM, equivalentes a más de 100 millones de pesos por cada infracción cometida.
Si enfrentas algún incumplimiento de sus derechos, puedes presentar tu reclamación ante el SERNAC a través de los siguientes canales:
- Accediendo al Portal del Consumidor con tu Clave Sernac o Clave Única.
- Agendando una cita en TeleAtención para recibir asesoría de un/a ejecutivo/a.
- Llamando gratuitamente al 800 700 100, de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hrs.
- Acudiendo a cualquiera de las oficinas de atención al público en todo el país.
PURANOTICIA
Con Información de puranoticia.pnt.cl
