Con motivo de la Copa Mundial de Fútbol Sub 20, que inicia este sábado 27 de septiembre en Chile, el Sernac ha puesto en marcha un exhaustivo proceso de fiscalización dirigido a las empresas de alojamiento turístico y restaurantes ubicados en la Región Metropolitana, así como en Valparaíso, O’Higgins y Maule, que serán sedes de este evento internacional.
El propósito de esta inspección es asegurar que los locales cumplan con las normativas de la Ley del Consumidor, centrándose en aspectos como la información sobre precios, la libre elección y la seguridad en el consumo, entre otros.
La Copa Mundial de Fútbol Sub 20 se llevará a cabo en Chile del 27 de septiembre al 19 de octubre, y contará con la participación de 24 selecciones, incluyendo a Chile. Los partidos se realizarán en cuatro sedes:
– Estadio Nacional de Santiago
– Elías Figueroa Brander de Valparaíso
– El Teniente de Rancagua
– Fiscal de Talca
Andrés Herrera, director nacional del Sernac, manifestó que estos procesos de fiscalización son esenciales, ya que, aunque el cumplimiento de la Ley del Consumidor es requerido en todo momento, la celebración del Mundial Sub 20 ofrecerá al país una gran exposición internacional.
«Aprovechar este evento tan importante en Valparaíso, Santiago, Rancagua y Talca nos brinda una gran oportunidad de mostrar el potencial turístico de Chile, por lo que es crucial que las empresas de hospedaje y restaurantes cumplan con las expectativas, proyectando así una imagen de respeto hacia los derechos de los consumidores, lo que es la mejor publicidad para atraer más turistas», destacó el director.
Las inspecciones del Sernac se centrarán en empresas de hospedaje y restaurantes ante el previsible aumento de la demanda, especialmente por parte de los turistas que viajarán al país para ver los partidos, incluyendo las delegaciones de las selecciones participantes y los profesionales de prensa que cubrirán el evento.
En el caso de los alojamientos, se revisará que informen correctamente sobre los precios; así como el cumplimiento de ofertas y promociones, además de verificar que se cumplen las condiciones mínimas para garantizar un consumo seguro.
Respecto a los restaurantes, el Sernac, además de verificar que se informe adecuadamente sobre los precios, comprobará la disponibilidad de opciones distintas al código QR para informar los precios.
Es importante recordar que la Ley del Consumidor establece que los consumidores tienen derecho a conocer el precio de un producto o servicio antes de realizar una compra o contratación.
Por lo tanto, las empresas deben exhibir los precios de manera clara y visible, de modo que los consumidores puedan ejercer su derecho a elegir antes de adquirir un producto o servicio.
Estas obligaciones son responsabilidad de las empresas, lo que significa que no pueden sustituir la información de precios solo por canales electrónicos, como los códigos QR, ya que esto podría limitar el acceso a la información, especialmente para las personas mayores que no siempre están familiarizadas con esta tecnología.
Además, se verificará que la información en vitrinas, pantallas, menús, entre otros, coincida con aquella presentada mediante códigos QR.
Las empresas que no cumplan con la Ley del Consumidor podrían enfrentar sanciones de hasta 300 UTM, lo que equivale a casi 21 millones de pesos por cada infracción.
Asimismo, es importante mencionar que la Ley de Turismo (Ley 20.423) que regula los servicios de alojamiento turístico en Chile estipula que todos los alojamientos deben estar inscritos en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos.
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Con Información de puranoticia.pnt.cl
