La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) ha impuesto a la Compañía General de Electricidad (CGE) una multa total de 85.000 Unidades Tributarias Mensuales (UTM), que equivale a más de $5.800 millones, tras constatar serias irregularidades en su sistema de facturación en las regiones de O’Higgins y Maule.
Según los datos recopilados por la SEC, la sanción más significativa, de 80.000 UTM, se debió a errores en la lectura de medidores y en la emisión de boletas que incluyeron consumos estimados sin la debida aclaración de su carácter provisional, afectando a más de 640 mil usuarios durante los meses de julio y agosto de 2025.
La Superintendencia ha calificado esta infracción como gravísima, ya que vulnera la normativa que asegura la exactitud y transparencia en la facturación eléctrica.
Además, la SEC sancionó a CGE con otras 5.000 UTM por la entrega de información incompleta y errónea en el sistema de control de Consumos No Registrados (CNR), dificultando así la fiscalización del regulador y comprometiendo la trazabilidad de los cobros aplicados.
Adicionalmente, la SEC ha solicitado a CGE llevar a cabo una auditoría externa para revisar sus procesos de facturación eléctrica y de consumos no registrados, así como la forma en que reportan esta información a la Superintendencia.
El objetivo es verificar la exactitud de los datos proporcionados, identificar posibles mejoras y garantizar que la empresa cuente con los recursos y procedimientos necesarios para cumplir con la normativa vigente, y así proporcionar la confianza necesaria a sus clientes respecto a las facturas que reciben mensualmente.
La Superintendenta de Electricidad y Combustibles, Marta Cabeza, destacó que “estas sanciones evidencian el compromiso de la SEC con la defensa de los derechos de los usuarios. Ninguna empresa puede cobrar más de lo que realmente se ha consumido ni proporcionar información incorrecta que perjudique la transparencia del servicio.”
Desde el inicio de esta problemática, la SEC ha instruido a CGE a suspender los cobros por CNR y abstenerse de facturar a los usuarios cuyos medidores no fueron leídos correctamente, además de prohibir la suspensión del suministro eléctrico a quienes presentaron reclamos.
El organismo mantiene un monitoreo constante sobre la empresa para garantizar la implementación de las medidas correctivas y la protección de los derechos de los consumidores.
También, la SEC ha compartido todos los antecedentes relacionados con este caso con el Servicio Nacional del Consumidor, a fin de que este organismo pueda evaluar y, de ser necesario, impulsar las acciones pertinentes para buscar eventuales reparaciones y compensaciones conforme a la Ley del Consumidor.
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Con Información de puranoticia.pnt.cl
