El servicio de Entel en telefonía móvil y hogar enfrentó problemas e intermitencias este jueves, afectando a miles de clientes en todo el país durante más de cinco horas.
Almediodía, la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) comunicó que “se está registrando una degradación masiva en los servicios de Entel. La compañía ha indicado que está trabajando para restablecerlos”.
La interrupción comenzó a las 12:28 horas del jueves, y numerosos usuarios expresaron sus quejas a través de redes sociales, lo que llevó a Entel a emitir un comunicado: “Estamos experimentando intermitencia en nuestros servicios de telefonía móvil y hogar. Todos nuestros protocolos están en marcha y nuestro equipo ya se encuentra en el terreno para minimizar los efectos de esta situación”, afirmaron.
Casi cinco horas después, alrededor de las 17 horas, Entel anunció en su cuenta de X que los servicios de telefonía móvil y hogar ya “operan con normalidad” e instó a sus clientes a reportar cualquier nuevo inconveniente.
El incidente, que se presentó a nivel nacional, parece haber sido causado por una falla en el data center de la Región Metropolitana, lo que generó un aumento significativo de reclamos hacia Entel.
Además, en horas de la tarde, la Subtel recordó a los usuarios que «tienen derecho a un descuento en su boleta si la interrupción del servicio supera las 6 horas en un día o 12 horas, ya sea de manera continua o discontinua, en un mes».
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Con Información de puranoticia.pnt.cl
