Recientemente, se ha registrado un notable incremento en las solicitudes de licencias de conducir, lo que ha llevado a los municipios a poner en marcha diversas acciones para abordar este desafío de manera más eficiente.
En Valparaíso, para el año 2024, se asignaron 24.000 atenciones, y hasta ahora se han programado más de 26.000. Este incremento en las solicitudes ha exigido un aumento en la atención diaria, pasando de 100 a 120 gestiones diarias relacionadas con el proceso de obtención de licencias de conducir.
Además, la implementación del sistema de Gestión de Licencia Digital ha presentado complicaciones, especialmente en lo que refiere a la digitalización de documentos físicos, la adaptación del personal a un nuevo sistema y el traspaso de datos entre distintas bases.
La alcaldesa Camila Nieto expresó que “el proceso para renovar o obtener la licencia de conducir ha generado preocupación en muchos vecinos, y por eso hemos trabajado intensamente para mejorar este servicio. Hemos aumentado el número de atenciones diarias, ampliado horarios y habilitado nuevos puntos de atención, como el módulo en Placilla que ya está operativo. También hemos reforzado el equipo con más personal médico y mejorado los sistemas digitales para facilitar los trámites. Nuestro compromiso es asegurar que cada porteño y porteña pueda realizar este trámite de forma rápida y accesible».
Por esta razón, la Municipalidad de Valparaíso ha tomado varias medidas, incluyendo una reestructuración de los bloques de agenda para reducir el tiempo de espera, la ampliación de horarios de atención y la habilitación de nuevos puntos para la renovación y duplicado de licencias. Actualmente, hay un módulo en Placilla en funcionamiento, mientras se planifican nuevos puntos para estos trámites.
En esta misma línea, se ha decidido adelantar las citas a aquellos contribuyentes que estaban programados para el 2026, priorizando los casos de licencias vencidas o profesionales, destinados mayormente al módulo de la Delegación de Placilla.
Además, para mejorar la eficiencia del proceso, se ha llevado a cabo un reordenamiento de la sistematización de datos internos que busca reducir los tiempos de espera, así como la ampliación de las oficinas de toma de exámenes y la contratación de personal médico para incrementar la capacidad de atención a los contribuyentes.
Desde que el usuario inicia el trámite en la Plataforma de Atención al Público, el tiempo promedio para completar su atención —incluso el ingreso de datos, pago y exámenes— es de aproximadamente 3 horas.
En cuanto a la entrega del documento, el tiempo de espera promedio es de 7 días hábiles, debido a los desafíos que presenta la implementación del Sistema de Gestión de Licencias Digitales. Sin embargo, una vez superado este periodo de adaptación, se espera que este tiempo disminuya progresivamente.
Por ello, el Municipio ha instado a la comunidad a asistir a sus citas agendadas en el horario programado para evitar esperas innecesarias y facilitar la fluidez del proceso.
Para quienes han iniciado trámites de obtención, renovación, extensión o duplicado de licencias y están esperando su licencia física, se aconseja descargar la aplicación Licencia Digital. Una vez activada la licencia en su dispositivo, significa que la licencia física está lista para ser retirada en las oficinas municipales.
Es importante recordar que la licencia digital tiene la misma validez que la licencia física durante las fiscalizaciones.
PURANOTICIA
Con Información de puranoticia.pnt.cl
