El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) presentó un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) en contra de Prokart SpA, la firma encargada de organizar la Maratón de Viña del Mar 2025, con el fin de que la compañía devuelva el dinero cobrado a los inscritos por gestiones que, según la entidad, no ameritaban un pago adicional.
La medida alcanza también a otras competencias deportivas gestionadas por la misma empresa, entre ellas la Maratón de Santiago 2025 y 2026, además de la Media Maratón de Mujeres de Santiago 2025, en las que se les exigía a los corredores un cobro por traspasar su inscripción a otra persona o por autorizar que un tercero retirara el kit de competencia.
A juicio del SERNAC, estos cobros contravienen la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, dado que no respondían a una prestación adicional que justificara un pago extra.
Durante el análisis del caso, el organismo identificó además deficiencias en la información entregada a los participantes, así como cláusulas contractuales que calificó de abusivas, puesto que habilitaban cobros adicionales, establecían restricciones a los consumidores y limitaban de manera anticipada la responsabilidad de la empresa frente a eventuales problemas.
Mediante este procedimiento, el SERNAC buscará que Prokart SpA reintegre el 100% de los montos cobrados por estos conceptos, incluyendo reajustes e intereses. Asimismo, solicitará que las devoluciones se efectúen mediante transferencia bancaria o vale vista a nombre de los afectados.
La entidad exigirá también que la empresa modifique las cláusulas cuestionadas y se abstenga de utilizarlas en las próximas competencias deportivas que organice.
Con Información de www.sitiodelsuceso.cl
