La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) ha multado a Chilquinta por emitir boletas con cobros excesivos que afectaron a clientes en las provincias de Los Andes y San Felipe entre marzo y junio de este año.

En julio, la SEC presentó cargos contra la empresa por estos cobros, señalando que durante el periodo mencionado, se facturaron cuentas que alcanzaron hasta 30 veces el promedio de los seis meses anteriores (alzas de hasta 3.000%), afectando principalmente a usuarios residenciales.

De acuerdo con el informe, Chilquinta empleó estimaciones arbitrarias y una metodología no documentada, resultando en boletas que posteriormente intentaron corregir con ajustes irregulares.

La sanción, que asciende a 800 UTM (55.412.000 a octubre de este año), se debe a la facturación irregular de 61 servicios, donde las lecturas no coincidían con los registros de los medidores.

«Por incumplir lo estipulado en los artículos 123 y 222 del Decreto N° 327 de 1997 del Ministerio de Minería, en relación con el artículo 225°, letra x), del DFL N° 4/20.018 del Ministerio de Economía, Fomento y Reconstrucción, se ha determinado que Chilquinta facturó a 61 servicios en las Provincias de Los Andes y San Felipe basándose en cantidades que no se correspondían con las mediciones reales, durante un periodo de al menos seis meses previo a las facturas excesivas, en el periodo entre marzo y junio de 2025”, señala la resolución.

Además, se indica que la empresa tiene un plazo de cinco días hábiles para impugnar la resolución ante la SEC y de 10 días para presentar un recurso ante la Corte de Apelaciones correspondiente.

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La entrada SEC impone una multa de más de $50 millones a Chilquinta por cobros excesivos a clientes en las provincias de Los Andes y San Felipe. se publicó primero en Quinta News.

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha llegado a un acuerdo con la empresa distribuidora Chilquinta para compensar a 89.367 hogares perjudicados por los cortes de energía que se registraron el 1 y 2 de agosto de 2024 en la región de Valparaíso.

Este resultado del Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) afectará a aproximadamente 277.038 personas y sigue principios de universalidad, proporcionalidad, incrementalidad, oportunidad, celeridad, automaticidad y razonabilidad.

Andrés Herrera, director nacional del Sernac, expresó su satisfacción por este logro y señaló que «se trata de un buen acuerdo, que soluciona de forma rápida las dificultades que enfrentaron los habitantes de la región.»

Además, destacó que «los clientes de la compañía que residen en ciudades como Valparaíso, Viña del Mar y otras en la Provincia del Aconcagua, como San Felipe, Los Andes y Rinconada, recibirán montos más altos en estas compensaciones.”

Este es el segundo PVC que se completa con éxito en el sector eléctrico, tras el acuerdo con la firma ENEL.

Montos y criterios de compensación

Las compensaciones se determinaron en base a:

• La duración del corte de suministro
• La presentación de reclamos ante el SERNAC
• Los daños en electrodomésticos y las pérdidas de alimentos o medicamentos

Se garantizará que el monto de la compensación sea, al menos, el equivalente a un mes de suministro eléctrico promedio, y se distribuirán de la siguiente manera:

El acuerdo con Chilquinta incluye un total de $1.139.982.698 en compensaciones, además de cerca de un millón de pesos por «costo del reclamo».

Hasta el momento, la compañía ha pagado $317.656.290 en cumplimiento del artículo 16 B de la Ley General de Servicios Eléctricos. Asimismo, se contempla las compensaciones que la empresa ha brindado a quienes reclamaron por daños en alimentos, electrodomésticos y medicamentos que requieren refrigeración.

Se ofrecerán compensaciones especiales para aquellos consumidores que realizaron reclamos formales ante el Sernac. Por ejemplo, quienes presentaron su caso de manera presencial recibirán un extra de hasta $11.000 por hogar.

Además, Chilquinta tiene habilitado un canal para reclamos por daños a electrodomésticos, pérdidas de alimentos y medicamentos. La empresa ha afirmado que hasta la fecha ha indemnizado a 743 clientes por más de $66 millones.

Si algún consumidor no está satisfecho con este acuerdo, podrá reservar sus derechos para presentar acciones individuales ante el tribunal si experimentó daños económicos significativos.

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La entrada Chilquinta indemnizará a alrededor de 90 mil hogares que sufrieron cortes de luz en agosto de 2024 en la región de Valparaíso. se publicó primero en Quinta News.