De acuerdo con la segunda medición del Track Mutual UAI, una iniciativa de Mutual de Seguridad y el Laboratorio de Encuestas y Análisis Social de la Universidad Adolfo Ibáñez (LEAS-UAI), los trabajadores que emplean inteligencia artificial (IA) ya advierten modificaciones en lo que se espera de su desempeño: un 35% siente que se le exige cambiar sus hábitos laborales y un 34% que se le pide asumir más tareas de las que puede manejar.
Paralelamente, los usuarios reconocen ventajas: el 65% de los que utilizan IA sostiene que su productividad aumenta y el 41% indica que ha mejorado la conciliación entre el tiempo dedicado al trabajo y el que comparte con familiares y amigos.
La llegada de la IA al ámbito laboral se vincula con ganancias percibidas en productividad y, simultáneamente, con nuevas exigencias de desempeño. El 46% de los usuarios de IA siente que hoy se espera que trabaje más rápido, el 35% que modifique sus rutinas de trabajo y el 34% que ejecute más tareas de las que puede asumir. Estos datos provienen de la segunda medición del Track Mutual UAI: Los chilenos y el trabajo, elaborado por Mutual de Seguridad y LEAS-UAI.
El estudio destaca que esta transformación coexiste con beneficios significativos para quienes ya usan estas herramientas: el 65% percibe mejoras en su productividad, el 63% en la calidad de su trabajo y el 41% en el equilibrio entre su vida laboral y personal.
No obstante, la adopción se está impulsando sobre todo desde los propios trabajadores. Entre los usuarios de IA en el trabajo, el 77% afirma haber aprendido por su cuenta, apenas el 16% recibió capacitación financiada por su organización y solo el 36% declara haber recibido información, orientaciones o normas institucionales sobre su uso.
La segunda medición del Track, denominada “¿Están las organizaciones preparadas para una IA a escala humana?”, se llevó a cabo entre el 27 de julio y el 17 de agosto de 2026, con 1.400 personas mayores de 18 años de todo el país, y se complementó con dos focus groups.
La mayor presión por velocidad convive, por ahora, con una carga laboral que para la mayoría no se ha incrementado. El 54% señala que su carga se mantuvo igual desde que empezó a usar IA, el 32% dice que bajó y el 14% cree que subió.
“La inteligencia artificial puede permitirnos hacer en minutos tareas que antes tomaban días, pero el desafío es qué hacemos organizacionalmente con esa ganancia. Existe el riesgo de que el tiempo liberado se transforme simplemente en más tareas o mayor velocidad, no generando cambios significativos. Desde una mirada preventiva, necesitamos anticiparnos y buscar la mejor combinación entre tecnología y capacidades humanas, resguardando aquellos espacios donde las habilidades humanas, el criterio, la confianza y la interacción entre personas potencien los resultados, ayudados por la IA. Tenemos un gran espacio para resultados transformacionales, aprovechando la combinación Humanos-Máquinas”, señala Héctor Jaramillo, gerente de la División de Seguridad y Salud en el Trabajo de Mutual de Seguridad.
Además de las nuevas demandas, los usuarios de inteligencia artificial observan beneficios. El 65% afirma que estas herramientas incrementan su productividad, el 63% que mejoran la calidad de su trabajo y el 47% que le permiten realizar más trabajo del que podría sin ellas. A su vez, el 60% indica que la IA le permite aplicar más iniciativa o criterio personal en sus tareas.
Los resultados también reflejan señales positivas en el balance vida laboral-personal: el 41% afirma que el uso de IA ha mejorado la relación entre el tiempo que dedica al trabajo y el que pasa con familiares y amigos, mientras el 57% señala que no ha habido cambios y solo el 2% considera que este balance empeoró.
“La IA está generando beneficios visibles para muchos trabajadores, pero al mismo tiempo parece estar moviendo la vara de lo que se espera de ellos. Lo interesante es que, por ahora, ese cambio en las expectativas no viene acompañado de un aumento generalizado de la carga laboral. Estamos observando una transición en la forma en que se define el desempeño, y ahí aparece un desafío importante para las organizaciones”, señala Ricardo González, director de LEAS-UAI.
El Track revela, sin embargo, que gran parte de esta transformación aún ocurre por iniciativa individual. Entre quienes usan IA en el trabajo, el 77% declara haber aprendido por su cuenta, con tutoriales, videos o prueba y error, mientras solo el 16% accedió a capacitaciones pagadas por su organización.
Asimismo, solo el 36% de los usuarios de IA en el trabajo afirma que su organización le ha entregado información, orientaciones, reglas o comunicaciones sobre el uso de IA laboral, frente al 55% que dice no haberlas recibido. La principal brecha parece estar en el alcance más que en la valoración de estas iniciativas: entre quienes sí reciben información, la evaluación es mayoritariamente positiva.
Para Mutual de Seguridad, estos resultados evidencian la importancia de acompañar una transformación que ya está en marcha. Desde una perspectiva preventiva, incorporar IA exige no solo nuevas herramientas, sino también información, capacitación, participación de los trabajadores y criterios organizacionales que permitan gestionar sus efectos en la manera de trabajar.
El Track Mutual UAI: Los chilenos y el trabajo es una medición periódica desarrollada por Mutual de Seguridad y LEAS-UAI para aportar evidencia sobre las transformaciones que están redefiniendo el mundo laboral en Chile.
Con Información de g5noticias.cl
