La diputada Carolina Cucumides Calderón envió un oficio a la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL) para exigir explicaciones por la prolongada interrupción del servicio, conocer los plazos de reposición y solicitar información sobre las compensaciones que corresponden a los usuarios afectados.
Habitantes de Bucalemu y sus alrededores, en la comuna de Paredones, denunciaron que llevan más de una semana sin señal telefónica de Movistar. Ante la preocupación de los vecinos, la parlamentaria solicitó formalmente la intervención de SUBTEL con el fin de obtener respuestas y soluciones frente a la falla.
La situación afecta a residentes de una zona rural y apartada de la Región de O’Higgins, quienes, según los antecedentes entregados a la diputada, permanecen incomunicados a través de esta compañía, sin recibir información clara sobre las causas del problema ni sobre la fecha en que se restablecerá la señal.
Debido a lo anterior, Cucumides pidió mediante oficio que SUBTEL requiera antecedentes técnicos a la empresa y que se informe sobre las medidas destinadas a normalizar el servicio.
En su presentación, la legisladora solicitó tres antecedentes fundamentales: un diagnóstico técnico detallado de la falla y las razones por las que la interrupción se ha extendido por más de una semana; las medidas de compensación, bonificación o descuentos automáticos que se aplicarán a los usuarios afectados conforme a la normativa vigente; y los planes y acciones que implementará la compañía para reponer el servicio.
La diputada busca que se esclarezcan las responsabilidades por la interrupción y que los usuarios reciban información concreta sobre la solución del problema.
La falta de señal telefónica cobra especial relevancia en localidades rurales como Bucalemu, donde las comunicaciones móviles pueden resultar indispensables para pedir asistencia ante una emergencia, contactar servicios de salud, mantener comunicación con familiares o desarrollar actividades laborales y comerciales.
En ese contexto, la interrupción prolongada del servicio no solo constituye una dificultad de comunicación, sino también un problema que puede comprometer la seguridad y la vida cotidiana de las familias.
“Es inaceptable que familias de Bucalemu lleven más de una semana sin señal telefónica y sin respuestas claras. Estamos hablando de una localidad rural donde quedarse incomunicado puede significar no poder pedir ayuda ante una emergencia o una urgencia. Movistar tiene que explicar qué ocurrió, cuándo va a restablecer el servicio y cómo va a compensar a sus usuarios. Vivir en una zona rural no puede significar tener menos derechos ni recibir un servicio de segunda categoría”.
La diputada Carolina Cucumides Calderón espera que SUBTEL entregue una respuesta oportuna a los requerimientos formulados y que se adopten las medidas necesarias para restablecer las comunicaciones en Bucalemu y sus alrededores.
Con Información de g5noticias.cl
